En Nanometrix entendemos la importante relación existente entre la adquisición de un equipo y el servicio post-venta. Nuestros técnicos han sido capacitados y se actualizan constantemente para proporcionar la asesoría en funcionamiento y reparación de problemas que se presenten con los instrumentos analíticos.
Atendemos sus necesidades las 24 hrs. del día los 365 días del año. Nuestra responsabilidad inicia al momento de la instalación y puesta en marcha del equipo que selecciono.
Todos los instrumentos analíticos que adquieren a través de nuestra empresa son instalados en su planta o laboratorio. Dicha instalación incluye:
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Entrega.
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Desempaque.
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Puesta en Marca.
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Certificación del funcionamiento (Análisis de estándar patrón certificado).
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Entrega de consumibles básicos de operación y mantenimiento.
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Entrega de Programas y Discos de respaldo.
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Capacitación (en la correcta operación y análisis del equipo).
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Capacitación en procedimiento de mantenimientos básicos.
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Alta en nuestra base de datos para propósitos de Servicio y Garantía.
En nuestro laboratorio de análisis nos especializamos en la caracterización de materiales y partículas. Ponemos a disposición de nuestros clientes los análisis de tamaño de partícula, área superficial, medición de tamaño y volumen de poros, determinaciones de densidad y quimisorción.
Para iniciar la solicitud de análisis de muestra, favor de llenar el siguiente formulario y hacérnoslo llegar a ventas@nanometrix.com.mx
"Todos los instrumentos analíticos que adquieren a través de nuestra empresa cuenta con la garantía de fabricante que trasladada a nosotros por lo que la misma es local"
Contamos con una gran inversión en inventario de las piezas de refacciones que son las mas recurridas para la correcta operación de los instrumentos que adquirió con nosotros y de no contar con la refacciones en nuestro inventario, tenemos la pieza que requiere en un periodo máximo de una semana, que es el tiempo que se lleva en el tramite de importación que hacemos directamente de la planta de Micromeritics.
Los instrumentos analíticos de Micromeritics cuentan con una vida operativas de varios años, cuando un modelo es reemplazado por otro nuevo, se continua dando soporte y se cuenta un inventario de refacciones por varios años mas, como es natural, la tecnología va en progreso y por lo tanto se reemplaza, cuando esto sucede con alguna de las piezas/refacciones que componen algún equipo, Micromeritics adquiere todo el lote existente con el propósito de prolongar la vida de sus equipos en campo. Finalmente cuando ya no existen piezas que prolonguen la vida útil de equipo, promueve el reemplazo de la una unidad por una nueva tomando la vieja a cambio.
Todas las etapas descritas con anterioridad, son notificadas al usuario con el propósito de informar la vida útil del equipo y de esta manera poder planear sus acciones al respecto.
Una vez que expira la garantía, recomendamos ampliamente que adquieran con nosotros contratos de servicios preventivos y/o correctivos que tienen como propósito primordial el que sus equipos funciones en condiciones optimas y no dejen de proporcionar el servicio por el que fueron adquiridos.